電動車投訴按年增近4倍 七成涉延遲交貨

政府推出電動車「一換一」計劃後，令電動車愈發普及，去年每2輛新登記私家車就有一輛是電動車，連帶相關投訴亦增加。消委會去年接獲195宗電動車相關投訴，較前一年的40宗，增加近四倍，七成涉及延遲交貨。消委會指出，由於電動車「一換一」稅務優惠安排到明年3月，某受歡迎品牌因零件短缺延遲交貨，因此出現較多投訴。如有投訴人預訂有輔助泊車功能的車款，但公司其後指因晶片短缺而刪除功能，建議投訴人先取消訂單，但再訂購時車價可能上升。事主拒絕，有關公司最後未有提供具輔助泊車功能的電動車予客人，但升級車輛其他部件及贈送品牌紀念車頭標飾，兩者合共價值約1.8萬元作賠償。

另一宗個案，投訴人購入5年車齡的二手電動車，並獲承諾可享用車廠提供永久免費充電服務。結果事主發現，服務只能向一手車主提供，不可轉移，因此作出投訴。公司回覆消委會時，表示不了解車廠安排，並非存心欺騙，最終退款1.5萬元作事主充電補貼。

消委會指，相較傳統燃油車，電動車的維修及保養仍有待發展。不論購買一手或二手電動車，消費者應確保賣方已將提及的重要車況及配套設施列入合約中，交易後應妥善保留交易文件，以便發生糾紛亦有憑據。