國泰航空。（資料圖片）
中日緊張關係升溫，內地多間航空公司免費退改日本線機票。香港保安局早前更新外遊警示制度網頁中的「其他資訊」，特別提醒計劃前往日本或已身處當地的港人，應提高警惕注意安全。國泰航空指，若有乘客因而出現更改行程需要，會盡量彈性處理，必要時會給予退款。
國泰表示，理解顧客預訂航班後，或需因應不同的情況而需調整行程，會盡量協助顧客，提供支援。而因應近日中國外交部及香港政府發出的外遊警示，國泰航空正密切關注事態發展，同時為已預訂前往日本的顧客，提供調整行程的靈活選項。
經由國泰航空直接預訂航班的顧客，如有需要請聯絡顧客服務團隊，國泰將盡量彈性處理和提供協助；經由其他途徑預訂的顧客，請聯絡相關旅行代理跟進。
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