為省旅費，不少人會到格價網搜尋酒店和機票，但網站標榜提供最抵價，有時也未必屬真。跨國格價網Trivago在澳洲被控，並承認誤導消費者，狀詞指其在電視廣告中宣稱提供最抵價酒店房，但網站的標價卻出「蠱惑」，如消費者以為網頁列出的是酒店房原價與折扣價，其實是用同一間酒店的豪華房與普通房比較，令消費者以為平了一大截。網站所列的建議酒店也非最平排最先，而是根據廣告商給予的點擊費多寡來排序。
Trivago香港網頁目前搜尋結果的排序方式「我們的推薦」，列明訂房網站有支付酬勞給Trivago。
總部設於德國的Trivago，今年8月被澳洲競爭及消費者委員會(ACCC)控告，澳洲《每日電訊報》前日稱，該網站已承認在多達40萬次的廣告中，錯誤宣稱其提供「最抵價(best price)」，也承認用豪華房與普通房格價。據報，Trivago在提交法庭的文件中稱，最抵價的說法或令部分消費者錯誤地相信，搜尋結果首頁提供的是最平房價，但可能有其他更便宜的選擇。該網站又指，網站頁面將紅線刪掉的房價，與綠色的房價並列，可能導致部分消費者誤以為，兩者提供的是相同類型的房間。法庭本月稍後將決定對Trivago的判罰，單是上述兩項「認罪」已違反澳洲消費者條例，面臨逾1,000萬澳元(約5,758萬港元)罰款。
按客戶點擊費排列酒店
根據ACCC指控，Trivago最少從2013年12月起，於澳洲賣電視廣告宣稱其網站提供格價服務，協助消費者搜尋最平價酒店房，但事實是在許多個案中，網頁列出的房價，並非酒店內最平的房間，Trivago網站也因應廣告客戶給予的每次點擊費而決定酒店排列優先次序，出錢最多者排最前，吸引更多人點擊從而賺錢。Trivago承認誤導澳洲消費者後，鄰國新西蘭稱，當地消費者也受同類誤導，商業委員會或會調查。
澳洲競爭及消費者委員會今年8月指，Trivago網頁紅線刪掉的房價，與綠色的「最抵價」，有可能是豪華房與普通房的價錢比較。(互聯網)
消委會︰勿盡信格價網資訊
香港消委會表示密切留意有關事件，並提醒消費者勿盡信格價網站的資訊，如希望以較划算的價錢訂購酒店，應透過酒店官網或其他銷售平台，列出的酒店房間規格、房價及所包括的其他服務，例如是否包括早餐或接送服務等，自行比較後再選擇最適合自己的訂購途徑。消委會在今年首11個月共接獲4,483宗網上購物投訴，當中1,234宗關於旅遊問題，有關住宿的投訴則有39宗。
消委會又指出，商戶不應誤導消費者，如宣傳廣告內容與事實有別，有機會違反《商品說明條例》。香港海關回覆稱，正密切注視情況，並會作出所需跟進。而由去年至今年11月，有1宗涉及旅遊服務的成功檢控個案，涉事商戶及其職員各被判罰款9,000元，公司另須向事主賠償共約2.4萬元；另有2宗涉及旅遊服務的檢控個案已進入司法程序。
Trivago在澳洲的電視廣告。