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2022-12-07 18:12:37

網上熱話|尖沙嘴麻辣火鍋爆炸 女食客臉被燙傷 職員:如果報警呢餐亦要收費

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網上熱話|尖沙嘴麻辣火鍋爆炸女食客被燙傷 職員:如果報警呢餐亦要收費

吃「麻辣火山鍋」怎料真係「火山爆發」,更被辣油湯底燙傷臉!一名女網民在網上發文指,周日(4)光顧尖沙嘴「黑樺牛牧場」打邊爐,點了「台灣麻辣火山鍋」,在鍋底上枱後,「員工喺火山洞口加類似酒精液體後點火。火燄消失後,員工再加入麻辣油於洞口」。她指,自己隨後不曾在鍋裡加入任何食物或水,亦沒有攪拌鍋底。然而,約10分鐘後,「火山鍋底突然爆炸,湯底直衝上天花板, 麻辣油將我由頭到腳掩蓋。我嚇到奮力向走廊逃離,大叫個鍋爆炸呀!!」。

該火鍋突然爆炸,導致她的臉部被燙傷,「由於眼睛及臉部均得到火山漿洗禮,眼睛面部開始出現刺痛感,左眼視力亦有點朦糊」。然而,餐廳職員不止沒有關心她的傷勢,反解釋指從未發生過類似情況,拍下照片後致電經理,續指,「店長指經理話會賠償清潔費,但如果選擇報警,呢餐亦要收費」,而她最終為了保障自己,選擇報警處理及入院觀察,並指醫生診斷她為臉部燙傷。

帖文一出,隨即引起網民熱議,職員當時的反應令女事主及一眾網民感不滿,紛紛批評涉事餐廳的處理手法,直言「見到都覺得痴線呀!重(仲)好意思收人錢」、「真係好黐線,啲湯爆到咁,希望你塊面冇事」、「客人受傷受驚都未關心過仲話要收清潔費,個經理冇人性!」、「首先個經理已經處理非常有問題! 你想說服個客唔好報警都唔係咁樣嘛!報警就要畀佢公司會爆炸嘅餐飯錢??!!唔報警就唔收錢同畀清潔費( 完全冇提及過皮膚灼傷點處理), 呢間嘢咁樣真係死得人!!」等等;亦有不少網民關心女事主的傷勢,「滾熱嘅麻辣湯入眼真係可大可小…希望樓主無事」、「祝早日康復,希望無大礙、好恐怖」。

餐廳發道歉啟示仍未能平息眾怒

涉事的「黑樺牛牧場」隨後發聲明道歉,但仍然未能平息眾怒。女事主亦回覆表示自己沒大礙,指涉事餐廳隨後聯絡她並商討賠償事宜,但她直言「不用了,你道歉都未有。賠償並不重要,但受傷如果係小朋友,老人家,後果不堪設想。真的憤怒了!」

餐廳於事後發道歉啟示

餐廳於事後發道歉啟示。(fb「黑樺牛牧場」圖片)

網民「錯重點」關注女事主名牌手袋

而從她上傳的照片可見,麻辣湯的橙色湯汁四濺,除了女事主的衣物及臉部以外,天花板、地板、座位及放在座位上的手袋亦沾上湯汁。網民關心她的名牌手袋,「你個袋都貴過嗰餐飯啦,仲夠膽要求你俾錢?賠償返個袋先!」、「佢知唔知你個Dior袋都已經要$20k …重話報警要收返飯錢 邊個care果幾百蚊…」。

餐廳指已與事主達成共識

其後涉事餐廳再發聲明,指「已於126日與事主達成共識,本公司十分感謝事主的體諒,並接受本公司道歉及賠償」,又指感謝各界人士關心上述事故,為確保客人安全,現時已停售「麻辣火山鍋」,未來本公司會對前線同事加強培訓,提升同事應變能力及增加處理緊急事項指引,令客人可以安心用膳。

其後餐廳發聲明指已與事主達成共識

其後餐廳發聲明指已與事主達成共識。(fb「黑樺牛牧場」圖片)

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