政府數字指，院舍照顧員空缺率達18%，施政報告早前提出研究在津助安老院舍輸入外勞，以解決照顧員人手短缺的問題。但社區及院舍照顧員總工會調查發現，八成五受訪工友反對輸入外勞，擔心拖低現時薪酬及影響服務質素。發言人表示，照顧員工時長、薪酬低，難以吸引新血入行，籲政府提高薪級點，並與資歷架構掛鈎。
工會秘書鄭清發表示，在現時整筆撥款制度下，照顧員的中位薪點(第6點)大約在1.6萬元，但每周工時平均高達50小時，亦對照顧員技能有一定需求；工作條件欠佳使機構難以挽留人手；工會建議政府應提升照顧員的頂薪點至第10點(約2.1萬元)，並提供進修資助，以提高工友工作誘因。工會亦質疑部分機構以較高價錢透過中介公司聘請替假員工，是為了逃避承擔員工福利。