警方提醒市民要注意假客服騙案。
「雙11」將至，警方提醒市民要提防假冒客服騙案。警方反詐騙協調中心今日(5日)表示，截至9月，警方共錄得6,177宗假冒客服騙案，涉案金額約8.59億元，宗數及金額均較去年同期急升約一倍。
一名53歲家庭主婦接獲自稱淘寶客服的來電，對方聲稱她的包裹損毀，可安排賠償。她按指示登入假網站及網上銀行，再被引導把指定戶口登記為新收款人，並把所謂「驗證碼」輸入轉賬金額欄，一次過遭轉走446萬元。
警方表示，騙徒會冒充淘寶、拼多多等公司客服主動致電，聲稱因「遺失快遞」或「貨品損毀」會作出賠償，誘騙受害人點擊釣魚連結，或要求「轉帳驗證」，有時騙徒甚至能精準說出其購物清單。
警方提醒，網上銀行或轉數快等轉帳工具不存在「轉帳驗證」功能，按騙徒指示輸入所謂「驗證碼」，就等於直接過數給騙徒。官方客服不會主動致電要求顧客轉帳、分享屏幕或點擊不明連結。此外，即使對方能說出其訂單資料，也不代表對方是真正客服人員，對方可能從非法渠道取得資料；切勿回撥短訊內的電話或點擊不明超連結；使用「防騙視伏器」或「防騙視伏App」查核可疑電話、網址或收款帳號；有懷疑即致電「防騙易熱線18222」查詢。
