疫情加深大眾的健康管理意識，更多人肯買保險，與此同時Insurtech帶動業界數碼轉型。作為網上保險先驅的Blue，行政總裁兼執行董事孔德秋Charles直言緊貼客戶體驗需要，「網上投保絕非人有我有的『Me2』產品，而是運用科技解決市場痛點，兼創新與時並進的服務。」到底Blue怎樣實踐，讓人人自主揀選合適的保險方案？
Blue行政總裁兼執行董事孔德秋Charles。
網上搞掂 唔驚搵笨
保險科技(Insurtech)令市場湧現不少「虛擬」保險平台，然而Charles解釋網上保險與虛擬保險兩者存在分別，「所有實體店營運的保險公司均可進行網絡銷售，以Blue為例，我們本身擁有傳統保險牌照，能夠提供包括人壽等全面且長期的保障方案，絕非坊間誤解專保『濕星嘢』。至於虛擬保險則是獲保監局經快速通道授權頒發的虛保牌照，涵蓋險種有限制，較聚焦投保性質簡單的方案。」取消中介經紀的Blue，Charles指服務深受20至45歲男性，且從事金融或科技業為主在職人士歡迎，「去年9月Blue三周年，公司累計新造業務總保費便高達10億港元，首8個月的保單銷售數目，已較前年同期激增95%。其中門檻與保額低的WeGuard藥劑EASY保，以及WeCare定期人壽相對熱門，不少人更屬首次買保險！」
以往買保險，大眾最抗拒的是經紀硬銷，加上保單條款複雜；一旦投保錯誤，如斷供壽險而招致損失，予人保險「搵笨」印象！Charles指Blue勝在免除經紀負面形象，平台透過騰訊雲的雲端計算加快客戶回應，也能掌握大數據迅速推出合時貼地的保障產品，7x24提供流暢網上投保服務，更可分析客戶需要，推送實用資訊。「申請和索償均能網上辦理，整合銀行FPS轉數快，最快2小時收錢。」Charles指客戶大慳行政成本之餘，完善的售後客服和聊天機械人，能提供媲美保險中介貼心專業的建議。
《Blue WeMedi》手機app，附電子醫療卡，方便應診。
智方便簡化投保流程
除了騰訊雲優勢外，Blue也率先支援「智方便」投保。Charles解釋，「『智方便』客戶在投保時，毋須上載身份證圖像，經《智方便》app輕鬆認證，便可購買如藥品保障的WeGuard藥劑EASY保，以及對應七種門診服務的WeMedi門診保。」針對坊間醫保「claim唔足」的問題，Blue去年又增設WeMedi Top Up門診保，進一步抵銷客戶恆常醫療開支，如睇中醫、針灸及脊醫。Charles還指平台更為此計劃設立特快申請通道，「毋須遞交驗身報告，最快5分鐘完成，體現品牌簡單便捷、靈活自主和物有所值三大核心價值。」
已登記「智方便」的客戶，投保時可選擇以數碼身份進行認證。
WeCare 109%回贈危疾保，標榜「大病有錢醫，無病當儲錢」。
無病儲錢
WeCare 109%回贈危疾保
有人覺得買醫保「無病無錢claim唔划算」，為此Blue推出「WeCare 109%回贈危疾保」，涵蓋38種危疾保障，若未曾於期內就受保危疾成功索償，客戶便可於保單期滿時獲得已繳總保費的109%回贈；另外針對原位癌、早期惡性腫瘤和須入院切除的良性腫瘤等，更額外提供保障額兩成的一筆過現金賠償，提早解除健康威脅。展望今年，Charles預告將於上旬推出中小企專門的保障產品，另外app投保技術成熟，公司也會在年內增設相關服務。
肉緊客服 唔做Me2 Blue Insurance網上投其所保
