帳戶遭黑客盜用時,社交平台網站才會請用戶上載自拍照,以驗證身分,取回帳戶。不過,早前許多外國用戶在正常情況下,被Facebook突然要求上載自己的照片,否則封鎖用戶,嚴重侵犯個人私隱。

有用戶在Twitter投訴Facebook無故要求上傳照片驗證帳戶。
有網友在Twitter、Reddit和Facebook控訴,指Facebook突然彈出畫面,要求用戶「上載一張清晰顯示自己樣貌的照片」,否則不放行。當用戶上載照片後,Facebook會作出檢查分析,然後把照片從伺服器永久删除。Facebook發言人表示,這個測試有助尋找假帳戶及可疑活動,當用戶同時擁有多個帳戶、建立新帳戶、發放交友邀請、設定廣告付款方法、建立或編輯廣告時,便有機會出現這個畫面。用戶必須提供一張未曾在Facebook出現過的照片驗證身份,不論是獨照或合照都可以。如果照片成功通過測試,Facebook便會在72小時內發送電郵解鎖帳戶。
話雖如此,很多網友屢試屢敗,造成極大困擾。部分人上載的PNG檔案無法通過驗證,必需上載JPEG檔案才成功,也有人在解鎖帳戶數小時後,再被Facebook封鎖,並要求上載照片。不過,也有人隨意在Google搜尋明星照片遞交,卻成功解鎖。