整手機竟首推山寨店百度：無法約束

手機壞咗點算？慎上百度搜索官方維修店！《法制晚報》報道，在百度分別搜索「iPhone8聽筒聲音小」、「iPhone8螢幕壞了」及「iPhone8進水」，第一條結果都是山寨蘋果網站，記者按網站電話致電客戶服務員，對方均自稱「蘋果直屬售後網點」、「蘋果維修中心」及「蘋果客服中心」，又推薦記者到其維修店維修，但其中一個維修店的職員表明，他們並非蘋果官方維修店，只是「第三方維修點」，另一家則稱是「蘋果代理維修點」，還以「蘋果維修服務」名義傳「防騙短訊」予客戶，提醒客戶勿去錯地方。

百度回應稱，他們對「蘋果」等關鍵詞有特殊處理，若搜索「蘋果官方」則會在首位顯示蘋果官網，其他如「iPhone8進水」等關鍵詞，因系統無法判斷用戶目的是想維修或單純查詢，故結果會顯示提供維修服務的網站，至於涉事實體維修店自稱「官方維修店」，並非百度能夠管束。

蘋果則提醒，顧客在非官方維修店修理手機會有一定風險，若產品曾被非官方維修人員拆開或更換零件，蘋果將無法再提供維修保養服務。