金管局及銀行公會宣布，銀行業界將落實《長者友善銀行服務指引》及《無障礙銀行服務實務指引（第二版）》。(資料圖片)
金管局及銀行公會宣布，銀行業界將落實《長者友善銀行服務指引》及《無障礙銀行服務實務指引（第二版）》，加強對長者及殘疾人士使用銀行服務的支援。兩份業界指引由銀行公會發布，並獲金管局認可。
《長者友善銀行服務指引》列載銀行應採納的8項主要原則及多項建議措施，透過加強金融教育，協助長者掌握金融資訊及數碼技能；《無障礙銀行服務實務指引（第二版）》則進一步加強無障礙銀行服務措施，以確保不同需求的客戶，包括肢體傷殘、視障、聽障客戶及長者，均獲得適切的銀行服務。
金管局副總裁阮國恒表示，期望銀行在數碼化發展的同時，繼續秉持公平待客的原則，為長者及其他有特別需要的客戶提供更便利、更具包容性的銀行服務。
銀行公會主席、中銀香港副董事長兼總裁孫煜表示，公會將繼續因應社會及科技發展，適時優化相關服務指引，進一步促進普及金融發展。