左起，保誠保險首席客務營運及健康保障業務總監歐陽佩玲、保誠保險行政總裁林智剛。
針對市場關注內地加緊對境外保單收益徵收20%稅項，保誠行政總裁林智剛昨日出席記者會時表示，客戶對相關政策查詢有所增加，但近期內地客戶對保險的需求持續強勁，現階段評論政策影響言之尚早。
推AI核保師提升加快審核
另一方面，保誠與阿里巴巴(9988)旗下阿里雲共同推出人工智能核保方案「AI核保師」，協助理財顧問提高審核速度，只須輸入客戶的財務、健康、職業及居住狀況等資料，數分鐘內便可獲取初步核保建議，而未有AI前往往需時數日才有結果。該方案由保誠與阿里巴巴集團旗下智能骨幹業務阿里雲共同研發，整體準確率超過95%、幻覺率低於2%。
被問及會否裁減人手，他說隨著業務擴張，前線人手持續增加，但AI也改變了工作模式，數據輸入等重複性工作已減少，現時更需要數據分析及系統銜接的專才，公司會提供培訓機會。保誠計劃進一步將此方案擴展至銀行保險及保險經紀等其他銷售管道，並逐步向核保團隊開放使用。阿里雲智能國際業務副總裁、亞太北區域總經理袁志明稱，「AI核保師」充分展現了全棧人工智能技術的實際應用價值。