香港快運取消下月初14班香港往返日韓的航班。消委會譴責香港快運不負責任，正密切關注事態發展及提供協助。
消委會強調，事件不但削弱消費者對香港快運的信心，同時影響本港作為國際航空樞紐及航空服務業的聲譽，敦促香港快運從速妥善處理受影響乘客，同時有責任盡快交待原因，提出改善方案。消委會建議受影響消費者保存預訂酒店及付款等紀錄，以便追討損失，另外如果懷疑航空公司違反《商品說明條例》，可向海關舉報。
消委會今年截至5月，收到176宗關於航空公司的投訴，其中主要涉及服務質素，去年全年則收到485宗投訴。
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