負責清潔送藥運送病人兼職助理加快病房流程

公立醫院工作繁忙，人手經常緊絀。2013年11月時，伊利沙伯醫院為了應付抗萬古霉素腸道鏈球菌(VRE)個案高峰期，成立「陽光隊」，聘請兼職病人服務助理，增加病房的清潔範圍和次數。該院陽光隊運作統籌方漢英(圖1)表示，現時陽光隊除了清潔工作，更協助送藥及運送病人，令醫護人員可更專心照顧病人。

方漢英指出，陽光隊成立時，全隊55人，成員由家庭主婦、退休人士及大專學生組成，會先由資深護士提供臨床監督和支援。他們每周工時中位數為35小時，最初專注於清潔病房，服務內科、外科、骨科和腦外科等病床佔用率常超過100%的病房。至2014年時，隊內有4人專責提供送藥服務，將病人出院藥單送往藥房，然後將藥物送到病房。去年3月，為面對流感高峰期，陽光隊人數增至65人，將服務擴至運送病人到病房，並於年尾開始協助運送病人到「出院等候區」。

全職醫護可專心臨床工作
陽光隊成立了逾3年，方漢英表示成效彰顯，在衛生方面，VRE的環境樣本明顯減少，由最初有3位數，近年有時可以達到0個案。而該院於2015年時，亦曾訪問超過100位員工，近九成受訪者認為，陽光隊令其他病房助理，可專心處理其他臨床工作，提高服務質素。她續稱，送藥及運送病人的服務，可加快病人流轉，更早騰出病床以接收新症。

醫院工作向來辛苦，不過方漢英表示，陽光隊相較其他全職員工，上班時間較有彈性，即使家庭主婦因為孩子要考試，所以請假亦沒有問題；又或如部分人，9時送孩子上課後，工作至下午1時再買餸亦可。

在陽光隊中，負責清潔工作的陳玉梅為家庭主婦，她表示，陽光隊的彈性時間，正符合她需要，例如上周因為要照顧孩子，而未能上班亦沒有問題；而且醫院工作繁忙，需要其他人協助清潔工作，認為工作十分有意義。