港鐵表示有人進入粉嶺站路軌。(網民Chun Kit Fan@FB「香港突發事故報料區」群組)
港鐵今日(3月20日)約中午12時表示，由於有人進入粉嶺站路軌範圍，東鐵綫列車服務受阻，其中往返太和站和上水站的列車服務暫停，紅磡站至太和站的列車服務則維持8分鐘一班。及至近12時半，港鐵指事故已妥善處理，列車服務陸續回復正常。
服務受阻期間，港鐵曾提供免費接駁巴士E7A綫來往大埔墟站和上水站，途經沿途各站，並呼籲乘客考慮使用其他交通工具。