電器維修投訴今年已接逾400宗

購買電器除享有原廠保養期外，部分零售商亦設「延長保養計劃」供顧客選擇。消委會在今年首10個月就接獲493宗有關電器維修及保養服務的投訴，有投訴人花近3萬元購買一部4K電視，在保養期內發現畫面有殘影及藍印。維修員檢查後指是因用家長時間將電視停留在同一畫面所致，並不在保養範圍，投訴人要承擔約萬元的維修費，投訴人入稟小額錢債審裁處，雙方最終達成協議延長保養期。

亦有投訴人買雪櫃後，額外付錢延長保養計劃，及後發現燈膽及恆溫器故障，公司要投訴人先支付檢查及維修費，公司完成審視後，確認是受保範圍內才會用支票退錢。投訴人表示不知要預先支付維修費，認為職員推銷時有誤導之嫌，要求退回保養費，惟公司拒絕退回，並堅持要投訴人預支費用。