作者：黃守東
於公關能否左右傳媒報道負面消息？這裡作簡單的解釋。新聞及言論自由是香港社會其中一個重要的核心價值，即使政府又或大型企業，只要有失誤的地方便會遭到傳媒報道及輿論負評。傳媒具有監察政府及社會的責任，這是斷不能由公關人員所能夠簡單左右影響的。
在面對公眾發布訊息、解釋或澄清的時候，公關人員往往會對所發布的言辭作出修飾，以達致最能表達意思、最莊重恰當、最尊重場合、最適當傳遞訊息及最符合企業形象等的效果。這時候可能會造成一些朋友的誤解，以為公關是在編撰失實的故事以作某程度上的欺騙觀眾。這亦是錯誤的想法。
在公關工作上，持有誠信是其中最重要的一環，失卻誠信的企業及個人會在公眾及傳媒面前失去公信力，從而影響自身的形象。所以「講大話」對公關而言是一項「大忌」，無論正面訊息的發放或是負面新聞的解畫，我們都會作一定程度的包裝修飾，達致最佳的發布效果。然而這些的修飾，必須是在事實基礎的前題下，在不影響事實以及偏離意思的原則下所作的。
至於是否企業接待員，以我們的經驗或許可以這樣理解：公關人員的工作是與企業有關的不同持份者建立及維持關係。在許多的情況下，企業與客戶、潛在客戶、政府、民間團體以及傳媒等等的聯繫活動、互訪參觀及禮節性拜候的工作都會由公關人員負責統籌，令企業可與各持份者保持有適當的溝通渠道。當然，這只是公關的其中一部分工作，不足作為對公關工作的全面描述。