今年一月二十三日，香港在第四波新冠疫情中首次封區進行強制檢測，之後陸續有不同規模的封區封廈和強檢行動。第一次佐敦受限區檢測行動兩天才基本完成，之後我觀察到每次行動越見快速，晚上圍封的話翌日早上已能解封。
檢測能迅速完成，市民的合作是最重要的，事實上亦見到市民由最初感到擔憂，到後期有確診個案大廈的居民說希望盡快派來檢測車或設站，讓他們早點獲知檢疫結果，可見市民對此安排的接受程度提高了不少。我在Facebook見到阿姐汪明荃的post，說演出前到流動檢測車做檢驗，並讚賞其方便、專業。
早前見到這家檢測承辦商香港分子病理檢驗中心(HKMPDC)的主任黃利寶博士(Chris)，當日他在滙豐總行指揮檢測工作，趁他有空檔便找他「街頭訪問」。
原來他從第一次圍封便開始參與行動，一直到年廿九鼠年最後一次行動，接近日以繼夜地工作，高峰期每日檢測2萬個樣本。年假中他繼續安排特定行業復工檢測，接著是初六牛年第一次封區……數數手指Chris應該沒多少晚可以正常作息。我佩服他的鐵人精力，他卻在手機找出一張照片向我展示，是一對嚴重爆拆的手。
Chris說團隊中不同崗位的夥伴都不辭勞苦，照片中那對手是一位採樣員的。他們每次採樣後都要換手套，中間要消毒雙手，一天重複數百次，雙手當然甩皮爆拆。現場所見，兼職司機參與過幾次行動後，都主動幫忙設置枱椅樓梯等工作，成為團隊一分子。
團隊還包括實驗室的技術員。每晚採樣完畢，Chris便返實驗室監督檢測工作。晚上到凌晨是實驗室最忙碌的時段，他理解每位市民都希望盡快收到結果，對於手停口停的勞工階層，獲得陰性通知才能復工，因此時間是他們對市民的承擔。
HKMPDC做到24小時內出結果，且達到極高準確性，是基於他們對每個程序的嚴謹管理。一如日本豐田車廠的著名品質管理哲學「Ji Kotei Kanketsu」，每項工序都視之為整個項目的完結，猶如下一步便交付予客戶，不把任何瑕疵交到下一工序。
團隊也有溫情的一面，過去數月實驗室24X7開工，冬節時Chris特地準備豐富外賣，偷空和團隊在飯堂做節。市民或許沒留意檢測團隊的工作，但強檢有助減少社區傳播，相信他們的努力是不會白費的。
前恒生銀行總裁高級顧問，達人傳訊創辦人。隔周五刊