從急症室到醫療領航
作為急症科醫生多年，我深切體會醫療不僅是專業技術的展現，更是溝通與理解的實踐。病人面對疾病的焦慮與不安，往往需要醫護人員的關懷與同理心來緩解。如今，承擔起中大醫院行政總裁的重任，必將秉持這份從前線帶來的同理心，推動以病人為本的優質醫療服務。
中大醫院是中文大學全資擁有的非牟利私營教學醫院，定位獨特。自2021年成立以來，秉承「中大領航，醫研惠民」的理念，與中大醫學院攜手並肩，一直致力將科研成果轉化為臨床實踐，同時作為公私營醫療體系的橋樑，為市民提供透明、可負擔的優質醫療服務。未來，我們將從以下幾方面推動發展：
一、推動科研成果的臨床應用
中大醫院將與中大醫學院緊密合作，加快推進人工智能醫療、神經科技、機械人手術及康復技術等前沿技術落地，讓創新技術實踐於臨床應用，真正惠及市民。
二、提升以病人為本的服務體驗
優質服務的核心是同理心，我們將加強前線員工服務培訓，提升對病人需求的理解與回應能力。透過增設24小時客戶服務和優化通訊平台，由真人即時回應市民查詢，確保巿民獲得更人性化、更貼心的服務。
三、加強公私營合作，紓緩公營壓力
中大醫院將繼續承接醫管局轉介的專科門診和日間手術，協助縮短公立醫院輪候時間。同時，我們將優化套餐收費模式，並與保險業界合作，讓更多中產家庭能負擔私營教學醫院的優質服務，實踐真正「惠民」的目標。
四、以創新科技推動智慧醫療
中大醫院早已導入電子病歷及物聯網等智慧醫療系統，提升運作效率與安全。未來將加強與初創企業合作，推動人工智能醫療方案的臨床應用，為智慧醫療開拓新路。
醫療本來就是技術與人的結合，而人包括醫護與病人，中大醫院希望這份「結合」能更臻完善，成為市民可信賴的醫療夥伴、中大人的驕傲。「領航」不僅是一句口號，而是一份承諾。中大醫院希望以創新科研和同理心，為病人帶來實質的改變。