辦公室裡的家庭治療

有沒有發現，辦公室裡總有一、兩個同事，無論怎樣做錯事、不做事甚至亂做事，上司也像若無其事似的，令辦公室裡的其他人，感到不是味兒。

「小珍時常扮無知，這樣不懂做、那樣不知怎樣做，老闆要我幫她忙，但我自己手頭上有很多工作呢！」美兒不開心地說。

不情不願下美兒也唯有跟著辦，而其他同事看見也不敢出聲，因他們知道小珍跟老闆關係好，反而有甚麼難題，也請小珍幫忙向老闆說句好話。

「我知道小珍很得老闆的信任，但小珍除了這些，甚麼也沒有做，有時甚至要老闆幫忙做她的工作，這是甚麼樣的關係。」

如單看老闆跟小珍的關係，便只會斷定小珍懂「擦老闆鞋」的一個員工。如從家庭治療的系統思維來考量辦公室裡的互動模式，或許又有一個不一樣的理解。

辦公室其實也像一個家庭，家庭成員之間的互動，也形成不同的次系統(sub-system)，如同事之間就像兄弟姊妹，上司下屬就像父母與子女。如長期在不健康的互動下，便會產生許多古怪的關係及次系統，如上司與其中一個下屬形成了這樣的一個sub-system，其他人很難走進他們的關係，同事也變成在這次系統之外，要跟系統內的上司交流，不知不覺間也需要透過小珍來幫忙，沒有了小珍，老闆也像沒有能力跟其他同事溝通，他們二人的系統也變得更堅固，就算小珍的工作能力有限，對老闆來說，她需要的是對小珍的依靠，無論小珍做錯甚麼，也是可以承擔的。

家庭治療的系統思維，從關係的互動去了解個人的行為，這樣美兒或許要埋怨的不只是小珍，而是整個辦公室。甚麼讓小珍跟上司可以發展成一個這樣的系統，而其他人也像接受了而幫忙維持。美兒可選擇的便是離開這個辦公室或是去打破辦公室裡不健康的互動模式，無論如何選擇，對美兒來說，也是改變的開始。

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