「包容」型領導與多元人才

根據領導學(Leadership)的實證研究，一個組織若能多推行包容(inclusive)的政策，不單能改善管理氣氛，更可提升團隊成員的工作表現 (Leroy, Anseel, Gardner, & Sels, 2015; Wang, Sui, Luthans, Wang, & Wu, 2014，註1和2) 。換句話說，推行包容的政策，上司與團隊成員更能投入參與工作，共同達成公司目標，領導過程更具效益；工作環境不計較階級觀念，重視員工意見，員工感受到不分你我、上下一心的氣氛，則可加強歸屬感，提升創造力。在管理和領導學領域，這種講求「包容」的工作環境逐漸冒起。

社會上有各種多元人才，如殘疾人士、更生人士、邊緣青年、長者等，他們由於種種原因，包括先天或後天身體狀態、疾病、個人經歷或年齡等，就業上或遇到困難。不過，就業融合社企(Work Integration Social Enterprise，以下簡稱WISE)為多元人才提供了工作機會。WISE旨在幫助多元人才自力更生，重新投入社會，包容文化因此在有關社企尤見普遍。

要建立包容的組織氛圍(inclusive organizational climate)，關鍵在於領導力(leadership)、氣氛(climate)、包容性(inclusion)及工作投入度(work commitment)各要素的一致整合。就領導過程及能力而言，強調領導者和追隨者在工作環境中合作實現組織目標。「包容」此一現象，精髓在於「與人合夥努力，而非指示他人做事」，包容性領袖會創建合適的工作環境，讓下屬達成目標。此外，WISE需要不斷創新，同時兼顧社會責任，如此一來才有集體努力的成果，進而賦予員工權力，激勵士氣。

WISE為多元人才提供有意義的工作，協助他們透過就業重投社會。對於WISE員工來說，通過預先安排好的工作，逐步建立自我認同，這一點至關重要。他們以往身份未必受到肯定，不過現在於良好的環境工作，賦權後培養正面的工作態度，透過與同事及客戶的互動，磨練工作技能，確立自我價值，重獲社會接納。對於弱勢群體而言，能夠在WISE就業，就可以重新融入社會，他們有如此機會貢獻社企，成為工作動力，從中也受到激勵。

最近隨著共享經濟出現，社會企業在社區發展中更具包容性。舉例來說，「共廚家作」為餐飲業者提供創業起步平台，提供共享廚房，講求包容和創新。在此背景下，家廚的果茶、鳳梨酥和月餅成功進行了實驗，最終投產。社企的核心價值是社會包容，包容性領導(inclusive leadership)因此很常見。一般認為，WISE是一股推動社會包容、平等、多元的新興推動力，與此同時，共享經濟的社企也應運而生。希望多元人才在包容性領導下，能夠享受到更理想的就業和創業新環境。

作者簡介：

徐麗雯，香港恆生大學管理學系助理教授，豐盛社企學會創建成員

豐盛社企學會會長為紀治興博士，更多資料：http://www.sie.gov.hk/go/kee-chi-hing

註：

1: Leroy, H., Anseel, F., Gardner, W. L., & Sels, L.  (2015).  Authentic Leadership, Authentic Followership, Basic Need Satisfaction, and Work Role Performance: A Cross-Level Study.  Journal of Management, 41(6), 1677-1697.

2: Wang, H., Sui, Y., Luthans, F., Wang, D., Wu, Y. (2014).  Impact of authentic leadership on performance: Role of followers’ positive psychological capital and relational processes.  Journal of Organizational Behavior, 35, 5-21