職場上有兩類人很令人氣餒。第一類人的名字叫「已經盡了力」，這類人的工作，好像從來沒有在人類大腦上留下足跡，即是沒有用過腦，總是錯漏百出。當你提出質疑的時候，他們無法解答你任何一條最簡單的問題，當你表示不滿的時候，他們表示已經盡了力，演技好的，還會擺出一副楚楚可憐的樣子。
當一個人說自己已經盡了力，但其他人完全感覺不到的話，如果不是力有不逮，便是沒有用心，或者根本就是懶惰。根據我的經驗，真正力有不逮的人其實不多，大部分人都是沒有用心或懶惰。「已經盡了力」還會搬出其他冠冕堂皇的理由，例如「以前也是這樣做」或「其他人也是這樣做」，總之接受不到是你的問題，不是他們的問題。
第二類人的名字叫「還是不夠好」。如果說第一類人的工作，好像從來沒有在人類的腦袋上留下足跡的話，這類人的特色就是「站站停」，工作到了他們手中，就如時光機按了定格，無法得到任何進展。
因為總是覺得不夠好，所以沒完沒了地完善計劃，當你以為慢工出細貨的時候，又會像奇蹟一樣，幾乎察覺不到和之前的方案有甚麼分別。當計劃圓滿的時候，剛好已經錯過了時機。
每件事情也總有改善的空間，「已經盡了力」往往代表未盡全力，太早停止作出改善。但改善也不可以沒完沒了地進行，對工作應該有個全盤的計劃，定個期限，在死線前全力以赴，做到最好才是正確的工作態度。
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