上星期我帶領120人大型旅行團到中山，適逢孫中山先生誕生150周年紀念，別具意義。行程入住地標級的中山保利艾美酒店，裝修輕奢雅致；由蓮塘口岸出發車程僅一個半小時，交通十分暢順。回想百多年前中山先生的理想，今日國家富強，國人出外遊歷探索，已經是與生俱來的權利與嚮往。倘若先生能夠看見這一幕，相信亦會深感欣慰。
統籌百人旅行團殊不簡單，團友年齡、喜好各異，極考驗旅行社的細心策劃與專業判斷，這正是旅遊服務的核心所在。早年自由行帶動訪港旅行團高速增長，惟同時滋生各種亂象。昔日劏客、強迫購物事件屢見不鮮，「阿容、阿珍」更成為全國熱議，電視劇橋段諷刺題材，重創香港旅遊聲譽，推動政府在2010年代中期，落實制度改革，成立旅遊業監管局。
監管局2022年正式運作，取代過往行業自我監管模式，訂下具阻嚇力的法定規管框架。疫情之後，訪港團隊秩序整體明顯改善，必須對入境業務仝人表示認同，惟市面上仍零星出現導遊強迫購物、漠視法規的情況，可見監管絕不能掉以輕心。
內地多個省市近年持續完善旅行團監管機制。我曾接待內地市長與旅遊局長來港考察，對方專程希望向旅遊業監管局取經，足見香港提升旅遊業的監管得到肯定及成為學習對象。
旅客的期望不斷提升，昔日負面風波雖漸成過去，但我們絕不能鬆懈。只有堅持嚴格監管，業界同時自律，才可保住香港旅遊的金字招牌，朝着首個五年規劃訂下的旅遊發展目標邁進。
