(照片由作者提供)
二十年前的五月，一部超級電腦Deep Blue在一場比賽中擊敗了世界象棋冠軍Garry Kasparov，引發了有關人腦與電腦的爭論，會不會有一天電腦會超越人腦，還是互補不足？其實，科技發展一直向前，不如關注人腦和電腦怎樣在一起工作時實現新穎的目標，如何使世界變得更美好。
正如近年求才若渴的人工智能 (Artificial Intelligence) 市場，很多科技公司不只為客戶硏發解決方案，也要在自己公司增加應用，不一定是為了減省人手，而是每間公司也面對人才流失的問題，特別是資訊科技的專才在各行各業也很吃香。例如一些慣常的客戶服務問題，包括安裝硬件及軟件程序等，可以應用AI來了解客戶要求後提供更快又更佳的服務，即使碰上負責崗位的同事離職，這些保貴的知識也能傳承下去讓「虛擬客戶服務員」，通過文字或是話音去和客戶溝通及互動解決問題，提供二十四小時無間斷服務，收到客戶反饋意見也可以即時反映給產品設計技術團隊。
正在修讀資訊科技學科的學生，多留意AI市場最新趨勢，不論在本地及外地，將來發展潛力真的很大！