疫情下大家都盡量避免外出用膳，加上堂食措施安排，而未必能於特定時段到餐廳用膳，從而令外賣平台大熱，我相信大部分人都已經使用過有關服務。不過早前有傳媒報道，指有些「有心人」利用這些外賣平台的漏洞，於元朗一帶的餐廳食肆「落單」，待收到食物之後再用不同理由，經外賣平台申請退款，一般外賣平台都希望息事寧人，多數會安排退款了事，只是最終責任就落在這些食肆身上，無辜蒙受損失；也有報道指出，外賣平台的送貨員可能會「蓄意」漏送一些食物，或者有其他人在餐廳盜取外賣食品等。
我也有類似經驗，曾經在美國利用外賣平台訂購食物，結果苦等了個多小時，食物仍然未送到。當時致電餐廳查詢，職員卻回覆食品很早已送出，我無可奈何地再次下單，然後透過外賣平台投訴並取消較早前的訂單。所以這些事情並非只發生在香港，很多外賣平台根本都存有漏洞，讓「有心人」加以利用。
其實最簡單有效堵塞漏洞的方法，除了可以利用定位系統追蹤外賣平台送貨員之外，每次交易也應要求客戶簽收確認，並核對食物數量及品質。上述皆是非常簡單可靠的做法，卻因疫情關係，很多客戶都不願與送貨員有直接接觸，於是大部分送貨員只會應客戶要求，將食物放在住宅或辦公室門外，招致這些食物有被他人盜取風險。不過最後還是奉勸大家，不論是客戶或是送貨員，切勿因一時貪念而鋌而走險，既會惹上官非，也會令無辜的餐廳食肆蒙受損失。