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馬雲的「新零售」(一)
2021-04-20

好多人話傳統廣告好難做,但有冇人諗過,難在邊度?

不是新舊媒體之變、之爭,可能是新零售與舊零售的轉化陣痛。
 

“New Retail”這名詞,據說由馬雲、“the e-commerce giant”阿里巴巴的中國前首富於2016年所立,即「將數碼及離線購物相融合的體驗」。全球超過五成的電子貿易來自中國,作為大龍頭的龍頭,他說話,你點都要聽聽。從2016年至今,他真的做到了用科技令購物更方便、愉快、創新。

購物消費在他眼中不是靠甚麼媒體/平台的問題,是購物經驗的問題。整體經驗流暢、便捷、愉快,人們便會買買買:combining the best of both online and offline shopping experiences。

國際名牌LVMH也深信這個道理,推出的“LVMH Retail Lab”就是好例子。這個設在他們總部的lab,是實驗也是實例。

「實驗室」中,有「智能鏡子」讓顧客可以虛擬試身,又有訓練課堂讓售貨員學習最好的電話銷售技巧、更有店內「刻名服務」讓貨品更個人化、還有虛擬逛店的新奇(早前寫北歐宜家也用augmented reality玩類似點子),甚至可以有透過WeChat跟親友分享Intelligent shopping list。購物前所未有的好玩,廣告,都係為咗令你買嘢啫。

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IG: budmingbudming  逢周二至三刊登

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