目前本港約有460萬強積金成員，共1,300萬個帳戶，每年進行約3,000萬宗行政交易。倘每宗交易只涉一張A4紙，秏紙量疊高計相等8幢國際金融中心高度。然而成員未必因環保而轉用e-MPF，新冠肺炎疫情卻令大眾更加了解並願意使用電子平台管理MPF。
有機構去年11月就疫情如何影響消費者行為發表調查報告，發現市民變得更加善於數碼應用，亦冀不同行業如銀行、保險商、零售商等能提升網上服務體驗。整體而言，線上線下以客為本的服務加上物有所值的產品，成為了消費者的重要考慮因素。報告發現，大多數香港消費者(45%)期望銀行加強完善應用程式及網站功能，亦預期銀行客戶將續利用網上平台處理基本日常銀行活動或交易，如開設及管理帳戶、查詢帳戶結餘及了解新產品等。
有銀行推出流動理財應用程式，讓成員隨時以手機管理銀行及強積金帳戶，包括檢視強積金帳戶結餘及回報、查閱供款及交易紀錄、更改投資指示等。成員可透過網上預約服務，安排與強積金專員會面或預約以電話作諮詢等。