一齣近期在香港上映的現實版「諜影危城」,雖已落畫,仍惹來影癡熱議。有人以George Orwell於1948年創作的《1984》比喻極權主義社會中出現的侵犯私隱式的監視行為,「Big Brother is Watching You」是小說中到處可見的標語,想起亦覺甚恐怖。有否想像過,在現今被高科技包圍的世界上,攝錄鏡頭根本就是無處不在、處處都在。
經過大型商場、走進百貨公司、時裝店,嘗試過站在這些假人、即人體模特兒(mannequin)前面仔細打量嗎?
擺放在店舖裡的人體模特兒,本來就是要引起顧客的注意,可是我們未必會留意到、模特兒本身原來是裝置了攝錄鏡頭以對附近環境與人流進行監測。
意大利有一家名叫Almax的人體模特兒製造商,早前推出了一個名為EyeSee系列的模型,所採用的高科技技術,本來就是慣常用於專門在機場鑒定罪犯,正好是假人也要增值。
普及應用於民間,零售商即可有如網上商店般,不動聲色地搜集顧客的資料與購物習慣,這類集假人與監測系統於一身的設備,售價雖近4,000歐元,卻開始獲歐美國家企業採用,零售商可因應顧客喜好變換櫥窗陳設,以吸引更多顧客蹓蹥駐足,從而刺激顧客的購物意欲,願意花更多錢在該商店。
只是當身為顧客的自己,有朝一日當你發覺這些假人一直在打量你時,感覺會否有點驚慌?
即使只有一隻眼睛是裝置了攝錄鏡頭,透過面部識別軟件,獲取路過的顧客的年齡、性別與種族類別信息,以方便零售商為顧客提供更貼身與個性化的服務,按顧客喜好設計產品,提升顧客的購物體驗,對於競爭激烈的服飾鞋履零售品牌世界,高科技應用的確有助提升銷售表現。
例如適逢速銷季節,成功以最短時間把進出商店的人流中男女比例、及每一個時段出現於同店的人流類別加以分析,再因應該批資訊配合速銷策略,肯定事半功倍。
凡事都有正反面,有得亦必有失,科技進步,可以幫人也同樣可以害人。作為全天候監測系統,高科技假人的存在肯定是有點詭異,因為其存在並未為受監測者所為意,即是被監測者在未有作出授權的情況下,個人資料已被匯集作商業用途。
然而,從好處著眼,店舖可以有效地降低摸索顧客喜好的時間,對潮流作出更快速的反應,身處於經濟不景氣的時期,降低時間與物資損耗尤其重要。當然,更廣泛的應用,首先要面對的是連串法律問題,因為沒有多少人會肯認同自己的個人私隱,可以在公眾地方被侵犯。逢周二、四刊出









