最近我在很多家長課程中，與家長分享如何將遊戲治療的技巧應用於日常生活中。遊戲治療有利拉近親子關係，協助孩子舒緩情緒，其中一個我們最常用的技巧，就是「反射性回應」。當孩子鬧情緒的時候，家長代入孩子的角度，去感受他們的經驗，然後用家長的嘴巴把孩子的感受和想法說出來，讓孩子感到被明白、被接納，情緒慢慢得以舒緩。
在上課的時候，我不斷提醒家長，當孩子鬧情緒時，切勿說道理，不要說應該、不應該做甚麼。我舉了一個例子，如果孩子把玩具都放在地上，然後被哥哥弄破了，孩子大嗌：「我的玩具被哥哥弄破了！」繼而大吵大鬧，大部分家長最容易犯的毛病，就是即時說出道理，忘記了回應孩子當刻的感受。例如：「我叫了你很多次收拾玩具，為甚麼你不收拾好？如果收拾妥當就不會被哥哥弄破了，對嗎？」這回應聽落好像沒有問題，但站在孩子的角度，當自己心愛的玩具被弄破了，他再聽到以上的話，只會更憤怒，更不可能在這時候學習到媽媽口中所說有關收拾玩具的道理。
課堂裏有一位媽媽問了一個很好的問題，她說：「文姑娘，我聽了將近兩小時的課，感覺很有道理。但是請問我可以如何從孩子的角度了解他的想法和感受呢？我就只是能夠說出你所講要避免說的話，感覺很困難啊。」很多時候家長其實心裏是明白孩子的，但是孩子並不感受到家長的明白，因為當孩子鬧情緒時，家長即時的回應並非從孩子的角度出發。
家長可以試試看，當孩子鬧情緒時，刻意停止自己說一些教導或道理的說話，嘗試站在孩子的角度，以同理心去明白一下孩子的感覺和想法。家長亦要熟悉孩子常見的情緒字眼，包括開心、唔開心、忟憎、憤怒、驚、緊張、不服氣等等。然後家長可嘗試在孩子不開心時簡單平靜地講一句：「媽媽知你唔開心。」或是在孩子非常憤怒時，冷靜地說出一句：「媽媽明白你很憤怒。」在孩子鬧情緒時家長們要盡量控制自己的情緒，直接回應孩子的情緒便是了。沒有一個方法可以即時令孩子停止所有情緒或行為問題，但當孩子感覺到家長明白他，待孩子的情緒稍為平靜時再說道理，效果會更理想呢。
