Ad Block Ad Block
娛樂
2020-02-28 04:30:00
日報

捉顧客疏忽要不得

分享:

來電顯示3字頭,不想接,一聽,果然又係推銷。


不過今次改頭換面,收費電視盒子升級。「先生,通知番你,係自動升級,唔使師傅上門,你第二朝重新開機,就會新增咗足球、賽馬、好多好多條頻道。」咁筍?「嗱,依家同你核對客戶資料先……」且慢!即係要加錢?「ErEr,每月俾多少少啫。」唔問幾乎想唔講(或者博臨尾一輪嘴唔多覺),分一分神都中招。


另一次,電訊公司打來,說我一向登記了某IDD計劃(其實誰記得),現在計劃變得更着數,每月若干錢就百幾分鐘打任何地區云云──即係我要續約?「唔算續約,只係介紹返……」咁我原本的plan是怎樣的?「唔抵囉,逐次計。」朋友,WhatsApp年代,長途電話用途已經有限,後備來應付不時之需而已,逐次計才合乎經濟原則,變成套餐收費,等如固定一筆開支了,心水稍清者就明白,但在推銷員故意含糊其辭下,很容易被誤導。


這門生意究竟怎做?建立在顧客疏忽大意上?我們想買一件衫、一本書,會去商場或網購,為何電訊業習慣靠cold call?有需要顧客自然往門市部或主動聯絡嘛,好東西不應該咁賣。


高層不會教如此sell,可惜捽數壓力,前線難免走捷徑。換來代價像貓捉老鼠,互不信任,我每逢收到3字頭電話便皺眉。


個別寬頻公司提供減免,抵讚;但整體抵鬧。
 

請接受以下私隱政策及免責聲明,以示你同意am730內之私隱政策及免責聲明。了解更多
接受