近日財政司司長陳茂波就政府推行5,000元電子消費券四出解話，聽周邊朋友的反應，大家對司長的表現都有正面評價，大家覺得他態度坦誠，身段謙柔，說話易明。似乎他向問責高官作了一個良好示範，如何與民溝通。
一直以來，官員都被批評堅離地，未能有效與市民溝通，大家的感覺是，官員總是高高在上，從不承認錯誤，一口程序防衛，理解問題不似市民，民意聽不進耳，因此問責官員的市民評分總是強差人意。另外官員都大不願與市民及傳媒接觸，因怕被批評或挑剔，令自己難受。我們可以看見近年，政務司司長及局長們都多用網誌講話，但單向式的溝通，是缺乏信服力。由於未能有效溝通，官民的距離，愈走愈遠，隔膜也愈來愈深。
今次財政司做了幾點與民溝通的良好示範，第一，他沒有否定電子消費措施存有漏洞，但他表示如果要堵塞所有漏洞，反效果是更擾民，衡量得失，他還是選擇現提出的方案，這顯示他考慮市民的需要多於免孭鑊。第二，原本設計的消費券並不包括可使用於交通費，但財政司表示聽取市民的意見後，覺得市民有這方面需要，於是修改安排，消費券可用於交通費。這給人感覺政府聽取民意，從善如流。第三，司長表明採用電子消費模式而放棄直接派錢，目的是促進香港電子消費市場，因香港這方面的發展落後於國際趨勢。他的說明令市民明白，政府是肯承擔去推動電子消費市場，而電子消費模式能促進本地消費，推動經濟發展。
官民的矛盾，甚至不信任，要靠政府官員的良好表現去修正，而溝通是重要的第一步。今次財政司司長的表現及市民對他的正面反應，希望不是偶發性，不是個別性的表現，而是政府官員經過近年社會事件後，得到教訓，明白與市民溝通的重要性，於是有計劃地去進行改善，表現一種新氣象。