即使面試前準備充足、演練過數十條面試試題，臨場還可能會出現令你措手不及的情況。有些情況真讓你尷尬得啞口無言，又可怎如何自處？
面試難題1：面試官問題我真係唔識？
面試無論預備得怎樣充足，都總有一些問題不懂回答。可能是面試官問得太深入、思維太跳脫、或純粹真的不在知識範圍裏。 遇到不會的問題，總不能交白卷，在面試官面前啞口無言。
「略懂」面試問題答法
如果面試官問得太深入，那等於其實你對問題略懂，只是沒有信心回答最核心的答案。我們不能因爲無100分答案而拒絕回答，應讓面試官知道你明白問題，並具有一定知識。因此，應該盡量説出與問題最相關的回應，坦言自己對該範圍涉獵不足，需要更多的磨練精進自己。
「完全不懂」面試問題答法
如果問題完全不懂，確實不應逞强，亦不應遊花園。較好是坦言自己不懂，並簡單説明原因，例如之前未有機會參與相關工作所以沒有經驗、自己在某個範疇較擅長，惟與問題關連的範疇則較弱等等。
情景面試問題答法
緊記，想不到不等於不懂。不懂的問題一般為知識類，如果問到情景相關的面試題目，就絕不能因爲想不到，就利用上述方式表示不懂。例如面試官詢問你失敗經歷並舉例，就應該盡量思考類似經歷，絕不能表示未有任何失敗經歷所以無法回答；如面試官問你無法在死線前完成工作會怎麽做，亦絕不能說自己不可能完成不了。既然問題是「如果」，便應假設該情況進行回答。
「不敢回答」面試問題答法
有些問題大概非不懂回答，而是不敢回答。例如面試官問你能否接受加班，又或是你現在還有沒有面試其他公司等等。這些問題，一律建議回答需要保持一定的真實性，不能説謊、不能敷衍、不能遊花園，說真話之餘需要有一定包裝，讓人覺得你誠實作答，又沒因你太直腸直肚而感覺被冒犯。
面試難題2：面試官不停睇手機正眼都無望過我？
最挑戰心臟的面試狀況大概是，面試官完全沒有注意你，這個狀況在與衆多星職堂客戶討論後，發現是頗爲普遍的狀況。不論單對單，或是多於一個面試官的小組面試均會出現。後者可能較好處理，一般不會所有面試官都不留意應聘者，只需要如常作答、與其他面試官保持眼神接觸和交流便可以了，心理負擔和壓力也不會太大。
若單對單面試，面試官發問之後不斷看手機或文件，沒有與應聘者有任何交流，應聘者往往被嚴重影響、自信心下降，未能照正常表現發揮。樂觀的想，有部分面試官可能爲了測試應聘者的心理質素，但更多是確實有心不在焉的面試官。與其猜度面試官的用意，不如保持心態平穩，如常微笑、點頭和對答。
正所謂「只要你不尷尬，尷尬的就是別人。」不管對方抱何種態度，維持自己的水準，才是對自己的尊重。
作者Rebecca Lau是星職堂創辦人，從事人力資源管理，在職場打滾多年，專注於年輕人就業和探索自己的職涯發展。星職堂提供多種職涯諮詢服務，歡迎電郵至 [email protected]。 FB: Singjikacademy / 星職堂