一直以來，人們對於八哥鳥群在空中的集體飛舞感到驚訝。美國國家地理雜誌稱之為：怪異而美麗(見https://youtu.be/V4f_1_r80RY)！
人們問的問題是：這麼大群雀鳥一起飛舞，為甚麼不會碰撞，為甚麼那麼一致？於是有學者利用電腦分析，嘗試找出其中的奧妙。研究發現，群鳥飛舞有三條簡單的規律：(一)避免和隔鄰左右擠在一起；(二)朝著隔鄰左右一致的方向飛；及(三)保持和隔鄰左右的平均位置距離。
跟著人們又想：這三條簡單的規律可否應用到醫院裡面，改善病人的流動，減少病人堵塞輪候的情況。原來，病人流對全世界的醫院都是很大的挑戰，尤其以急症室為甚。病人在急症室堵塞，等候很長時間不能入院的情況，在我們的公立醫院屢見不鮮，尤其在冬天流感高峰期的季節。
從群鳥飛舞得到啟發，我們知道醫院要處理好病人流，有一大原則、三條規律。大原則是從全院著眼，系統性地理順每一個部門的病人流程。急症室堵塞及內科病房擁擠是全院的問題，不是兩個部門的問題。三條規律是：(一)按病人醫療需要把他們分配到最適當的地方；(二)系統性地確保病人服務快速流動，由一點到另一點不要等多過兩個小時；及(三)每天在每一個臨床單位都要預留一點空出的容量，給病人流轉。
這一大原則三條規律，說易行難，要全面施行，需要全院協力，要結合「精益管理」和「智慧管理」！
作者為中大醫院行政總裁