人．社會．科技

這年多以來最熱門的話題必定是人工智能AI又或是ChatGPT，全方位影響著社會發展，改變了許多行業的運作及生態，社會服務也不例外，網上輔導和危機辨識工具早已套用AI功能，還有許多社會服務陸續應用不同類型的科技。善用科技不但能幫助機構提高服務效率，更能拉近人與人的地域限制，以及人與社會之間的距離。

社聯每兩年舉辦「卓越實踐在社福」獎勵計劃，表揚業界在推動社會福利發展的卓越表現，促進專業交流。今屆剛完滿結束，其中特設「人．社會．科技」主題獎，三個得獎計劃均善用科技為有需要的人士提供適切服務。

聖雅各福群會的「656照顧者好幫搜」是專為護老者而設的互動資訊平台，提供「資訊」、「資源」及「諮詢」，整合資訊懶人包、特設資源地圖以增加資源透明度。平台亦提供WhatsApp 線上支援，為護老者解答各種照顧疑難。

由香港小童群益會、香港明愛、香港青年協會、香港青少年服務處、聖雅各福群會及香港大學香港賽馬會防止自殺研究中心合辦的「賽馬會青少年情緒健康網上支援平台(Open噏)」，專為11-35歲年青人而設，提供全天候的即時文字輔導服務。年青人可透過多種渠道與輔導員或受訓義工進行保密的對話，放心抒發來自學業、家庭、朋輩相處及工作等引致的情緒困擾。

至於香港聖公會福利協會的「賽馬會『無痛E世代』長者膝痛管理計劃」，機構主導研發AI應用程式，將運動、人工智能遊戲和治療三合一。透過程式記錄的數據和姿勢骨架圖片，團隊分析玩家實時的運動表現，從而調節其運動處方，讓玩家得到適切的治療。同時，長者亦被邀參與程式的版面設計及構思，令程式更貼心、吸引和方便。

科技，尤其是大數據和AI正在引領社會服務進入一個新領域，只要好好掌握，受惠不單是弱勢社群，而是整體社會發展。