啱又使乜sell

我們集團旗下子公司Durian近期為一個護膚品品牌創作的廣告，在市場引起很大迴響，網絡上也有很多討論。廣告主題是「啱又使乜sell」，以拒絕「推銷」的方式來銷售品牌。同事沒有大聲宣揚產品優點，而是以無厘頭甚至「反廣告」的模式呈現，讓受眾自己去嘗試和體驗。我們也在大學和健身中心進行零壓力的試用活動，讓產品在真實環境中自我證明。

批評的聲音包括認為廣告沒有發揮資訊功能，不提功效和賣點，浪費金錢。有些甚至認為廣告拙劣，令品牌形象受損，「唔做好過做」。有些學術一點的批評，則認為廣告缺乏教育市場的功能，例如產品有甚麼作用、適合甚麼肌膚、如何使用等等。邀請受眾自己嘗試和體驗，也有其風險，如果消費者試用後效果不如預期，反彈可能更強烈(硬銷廣告何嘗沒有相同的風險)？

這一波廣告最主要目的是延續玩味十足的全球品牌形象，引發Z世代的討論。從網上的討論和爭議可見，這個目的達到了。當然，看到這麼多負評，我們也擔心會為客戶帶來壓力，幸好客戶比我們更淡定。這樣高質的客戶，的確可遇不可求。

經驗告訴我，很多所謂「關公災難」，只要不是和產品或服務質素有關，大多對品牌有正面影響。這個世代最怕的不是被人鬧，而是寂寂無聞。鬧你的聲音往往很大，支持你的卻會默不作聲，以購買行動去支持。鬧你的人最多自己不買，卻阻止不到其他人購買。雖然銷量不是我們的主要目的，但我相信數字應該會不錯。事實勝於雄辯，所有討論都是紙上談兵，待數字出來後，便讓銷量說真話。

很高興客戶跟我們說，廣告推出後銷售數字大幅上升，客戶也感到很滿意。