職場若有方艙 老闆唔洗心慌

【方艙與心慌】

方艙醫院的概念源自於西方，始於戰時的非常時期；主要的精神是以靈活、機動、模組化的管理手法，去達至：分流、隔離、治療的效果。當中，當大家定睛於「治療」的果效有要求之餘，其實這種科學的管理手段更加值得學習。尤其是正值非常規的時期(例如：戰亂、疫情)。

簡單來說，筆者認為新一代的管理達人，應該居安思危，即是提高危機意識，做好風險的評估，多作後備方案；而「方艙概念」，就是在應變方案中的其中一個手段。所以，居安時，能抽空思危；危急時，用「方艙」靈活運籌；這樣，會否令到老闆與員工都少一點「心慌」？

【第五波涉及確診的方艙】

倘有職員確診，馬上斷絕與其他員工接觸，以及追踪確診前的密切接觸者……相信這經已是大家的新常態。至於該同事會否被送往隔離場所，以現在的境況，經已轉為按患者的具體需要，您申報有需要，官方就給您安排；您申報無需要，就可安心在家隔離；這種狀況，筆者認為是可以接受；原因是主動權在您手，要的時候，官方有承托能力，近週，設施仍有空置率。

不過，今期想探討的，反而是倘同事確診/隔離後，未能履行職務時，其他緊守崗位的同事能否負荷到原有工作？所以，從新聞中不停獲悉：連鎖食肆、港鐵、巴士、郵局……等單位，都因應人手減少而削減相應服務；筆者也認同相關管理層的安排，不然，留下來的團隊將會很快由於超負荷而導致壓力爆標。

近期，除了在網絡上廣傳的「點解我仲未確診呀？我好想確診呀？」的職場笑話外，筆者有也親耳聽過：「您快些康復，我儘量頂住先……待您可以歸隊，就算我守不住，確診了！公司還有您撐住！」噢！多麼令人感動的對話！香港人，這就是馳名全球的「獅子山精神」了！老闆們，您可曾為了擁有這團隊而感動嗎？

【不涉及確診的方艙】

大吉利是！不涉及「確診」，還要「方艙」！幹甚麼？本文的第一段，不就釐清了「方艙」其實是一個危難時的應變手段麼？下文，筆者就以：分流、隔離和治療跟大家探討一下：

【非疫情的職場問題—分流】

倘若管理人員發現有同事表現異常，無論是：情緒上、表現上、考勤上或是品質上，根據客觀的準則去判斷(正如：醫療方面的「斷症」)是關鍵！這時，倘若公司有參考準則、操作手冊，又或是勞工法例、相關的專業守則，這些都是首選的參考依據。倘若管理者對以上都未有頭緒，筆者認為，坊間的管理顧問可能是第一步。快而準的「斷症」，能「分流」出有潛在問題的員工，後工序能跟進與否是其次，起碼能減低對業務的進一步影響就是關鍵。

【非疫情的職場問題—隔離】

承上，把問題員工分流，評估對業務影響的另一方面，適當地把問題員工「隔離」於正常員工也很重要！暫且排除問題員工惡意把負面訊息傳遞開去的可能性，您可有想過：當正常的員工，見到問題員工的惡行時，管理層竟然視而不見，坐以待斃；這樣就會開了先例，也導致「不公平」！作為管理達人的您，現在恍然大悟，也不算太遲！

【非疫情的職場問題—治療】

如早兩段所提及，涉及情緒、表現、考勤或品質上的問題，職場上的治療就莫過於「培訓」或是跟「輔導員」/「管理顧問」咨詢。周朗在此利申：在下就是相關人員，亦也正在「職業訓練局(VTC)」 轄下的企業服務分部「高峰進修學院 (PEAK)」當值中。以筆者過去七年所見所聞，有不少企業都能主動尋求協助，坦誠分享處境；這樣，顧問方就能按企業的需要，在系統中建議現成的課程/活動；或者，度身訂造方案也是不錯的出路！

有幾個獨特的經驗，是筆者終身難忘的。例如：在九展場館內，同一時間向1200位員工培訓；經管理層協商後，上門到會替某銀行有情緒需要的員工進行工作坊；跟人力資源部協調好，筆者在主題公園替300位同事培訓，事後一同共進自助餐，及後還可在主題公園遊玩，是項活動，員工的家人也獲邀請，只是，家人不需出席培訓部份。從上述三個例子，大家能否見到不同的可能性？補充多一點，有不少活動/課程還可同時滿足年度性專業進修學時(CPD)，這豈不是「一箭多鵰」！

各位老闆/管理達人，近年，無論國際局勢、疫情和科技的改朝換代，相信大家都受了不少苦頭。雖然，做大事(生意)就預計要承擔，但若果坊間有不同的出路，您會考慮這些職場「方艙」，好讓自己減少「心慌」嗎？