1.0老人言時代
2.0專家話時代
3.0網上查時代
現代的年輕人在網上查找各方的意見。(資料圖片)
有讀者問我：「為何現在的年輕人總是自把自為，不問人也不聽人講，究竟世界發生甚麼事呢？」
聽口氣，這位讀者應該是中年或以上人士，對世界近年的發展有些脫節。
幾十年前，企管1.0時代——老人言時代。當時，世界資訊不易流通，大家都不知道最新潮流的發展，經驗成為相對可靠的憑藉。於是，就有句話「不信老人言，吃虧在眼前」的諺語，警惕世人要多向老人查詢，聽取意見，方作決定。
在一個變動相對穩定的地方或時代，如此做法無可厚非。因為從前的智慧指導現在，甚或未來的方向，老人或智者的意見，廣受歡迎，勢所必然。
到了八十年代後，進入了企管2.0時代——專家話時代。投資市場訊息千變萬化，無論炒股票或炒外匯，聽老人言未必奏效。當時就出現一批投資專家，每日分析大市，向世人指點迷津。這時，大家都知道不能再單靠經驗，只有調查研究和分析，才是令人投資成功的意見來源。於是，「專家話」成為了八、九十年代時期的口頭禪，人人交流時為了證明自己有料到、有依據，都會加一句「專家話」。在這個時代，個別專家的調查研究，頗具權威，即所謂「不信專家言，炒股易輸錢」。
到了近十數年，進入企管3.0時代——網上查時代，情況有所改變了。由於專家愈來愈多，以致濫竽充數，不少人聽了專家話，仍然「領嘢」。至此，大家終於悟出不能盡信專家的結論。調查研究和分析，可以武斷，或者片面，到頭來，基於研究或者專家之言的決策，都是錯的。
現代的年輕人不再盲目地相信老人或專家，而是在網上查找各方的意見，發掘大眾的想法，再結合自己的分析後才作判斷，即所謂「不查網上言，不知世界變」。例如過去幾十年，營養學家告訴我們不能多吃蛋黃，否則膽固醇會過高。但近年又說多吃蛋或肥豬肉，對身體反而有益，確實令到過去一直相信專家的人，大惑不解，甚至反感，倒不如自己在網上查找，聽不同人的意見，然後得出不同體質的人應該有不同飲食習慣的結論。
也有人將自己的健身秘訣、營養知識、長壽秘方等，在網上分享，讓大家隨時瀏覽，按自己的需要來總結，以找出適合自己的養生之道。到了這個時代，老人的主觀判斷無市場，專家的所謂客觀分析也備受質疑，剩下來的網上fact check，自行比較，得出自己的方案，就算錯都自己承擔，心甘命抵，此舉已成為潮流。
所以，現今的管理者必須改轅易轍，秉持開放的態度，多聽取及多接納不同人士的意見。同時，也要多接收網上的訊息，徵求各方的意見，才能得出既能滿足年輕人，也能符合大勢所趨的決策。
Paul sir話齋：時代變遷令人側目，聽老人言跳不出局，聽專家話十五十六，自己查找反而到肉。
作者為企業管理顧問有限公司首席顧問，曾任餐飲集團行政總裁及現為顧問，中年失明後活出一條新路，著有多本企業管理書籍。Facebook專頁：企管3.0時代-Paul Sir
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