宏福苑火災發生的翌日，支付平台迅速於其應用程式首頁設立專項捐款通道。(資料圖片)
一場突如其來的五級大火，將大埔宏福苑的寧靜徹底打破，也瞬間牽動了全港市民的心。在這場悲劇的餘波中，除了令人痛心的傷亡與損失，更有一股強大的力量在悄然凝聚——那是跨越階層、不分地域的守望相助，是從特區政府統籌到基層義工奔走、從企業巨頭到街坊鄰里的集體行動。而在此之中，一個看不見卻無處不在的引擎，正高效地驅動著這場全城救援：數字化支付平台。
災難發生後，每一秒都至關重要。傳統的現金捐款或銀行轉帳，往往因物理限制、手續繁瑣而延宕了善心的傳遞。而數字支付的出現，徹底打破了這一壁壘。在火災發生的翌日，支付平台AlipayHK便迅速響應，於其應用程式首頁設立專項捐款通道。與此同時，WeChat Pay HK、PayMe等主流電子錢包也緊急上線快速轉帳入口。市民毋須出門，只須輕點手機，掃描二維碼或選擇慈善機構，即可完成捐款。
更重要的是，數字支付帶來的透明度增強了公眾信任。在大規模災難救援中，公眾最關心的，除了「如何捐」，更是「錢去哪了」。過去，慈善機構因資金來源多樣、入帳流程繁瑣，常面臨公信力挑戰。而數字支付平台，恰恰成為了解決這一難題的關鍵，其在此次事件展現的即時性、高效性和透明性，為未來的公共危機管理提供了清晰的藍圖。
以AlipayHK為例，除了港府成立「大埔宏福苑援助基金」外，有超過20間慈善機構加入平台。其平台不僅豁免了所有交易手續費，確保每一分捐款都100%到達慈善機構，更在首頁實時顯示募集總額以及每個慈善機構的籌款進度。有報道稱截至11月30日，即火災發生的第五天AlipayHK上已經有超過42萬人捐款，而截至12月4日，其首頁顯示善款總額超過2.2億元。
同時部分慈善機構更每日公佈受助家庭名單與款項用途，實現「善款可查、去向可追」。這不僅是技術的勝利，更是社會信任機制的一次升級。
這不僅是一次對香港社會凝聚力的考驗，更是一次對智慧城市應急能力的實戰檢驗。當科技與人情相遇，我們見證的，不僅是善款的快速匯集，更是香港團結並在危機中展現出的獅子山精神。