僕人式領導

小女最近對權力有點著迷。

有天她問我：「爸爸，你是不是公司內最大的(我想她的意思是最高級，而不是年紀最大)？」我說：「在香港是，不過我也有我的老闆。」她接著問：「那麽是不是公司內所有人也要聽你話？」

我心想，連你這個小朋友也不常聽我話，爸爸的同事是有獨立思想的成年人，怎會一定聽我話呢？我跟她說：「我通常只給他們意見，不會強迫他們跟我的意思做。現代企業管理講求僕人式領導(servant leadership)，愈高級的人，愈要謙卑，以服務同事的心態去領導公司。正如耶穌說他來到世上也是為了服侍人，而不是被人服侍的。」我不由自主地講師上身，聽得她一頭霧水。

她似乎不太滿意，只好再問：「那麼你是不是公司內最大的？」我答：「是。」她聽後便滿心歡喜地離開了。

的確，家長式領導已經不合時宜。現代企業講求速度和彈性。大的不一定能吃小的，快的卻可能吃掉慢的。如果權力太集中的話，不利企業根據市場情況作出適當的反應。而且一個人的力量有限，如果全公司也等著一個人發號施令，又怎能達到集思廣益的效果呢？同事們也沒有動機提意見。

加上人才都不願意為專橫的人工作，獨裁的領袖即使有過人的本領，也不一定能吸引人才。廣告大師David Ogilvy提到人才的重要性，曾經說過：「如果我們只僱用比自己小的人，我們會變了小矮人公司，如果我們僱用比自己高的人，我們會變成一家巨人公司。」

逢周二、四刊登