在深切治療部工作二十多年，面對的往往是多重器官衰竭的危重病人。病人一踏進深切治療部，團隊便要分秒必爭地進行各種支援性治療，務求盡快穩定病情；待急性問題受控，情況許可的話，便會安排轉往普通病房繼續治療。
日積月累的深切治療工作，確實讓我練就了一身治療危重病人的「武功」，卻也在不知不覺間，減少了與病人和家屬細心傾談的時間。
最近的一場火災，讓我有機會略盡綿力，在過渡房屋的醫療站提供支援服務。在那裡沒有繁複精密的儀器，卻充滿關懷與愛心；沒有垂危的病人，卻有形形色色的輕微病痛。在醫療站診症時，面前不再有冰冷的電腦屏幕，讓我可以專注望聞問切，細心診斷與處方，並耐心聆聽他們的憂慮與煩惱，給予一點安慰與鼓勵。
那間忙碌卻溫暖的醫療室，再次提醒作為醫護人員的初心──無論病情輕重，我們都應該細心聆聽(listen)，以同理心(empathy)與惻隱之心(compassion)，配合正直(integrity)和專業(professional)的態度，為病人的身體與心靈提供真正的治療。
作者為港大醫學院臨床醫學學院深切治療醫學部臨床助理教授鄧佳欣醫生
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