科技應為人類服務

有行家跟我說，公司內AI的支出有點失控。一些本來用其他免費工具都能完成的工作，現在同事不用腦地消耗AI token，AI還未帶來成本下降，已經令成本暴升。我回到公司立刻檢視集團內的AI開支，幸好我們的情況仍然可控。或許因為集團內的公司都是小微企，同事們對公司的收入和支出有些概念，不會不成比例地使用AI token。

一年前，很多公司仍擔心員工抗拒AI，紛紛鼓勵同事使用AI，以為token消耗量愈高，生產力便愈高。結果AI開支暴增，但相應價值並未同步上升，甚至可能「因減得加」，得不償失。有些公司還有一個誤判，就是以為AI能完成某些任務，便等同可以取代某個職位，從去年開始裁員潮一直未停過。

我們集團選擇了另一條路。除了部分子公司因業務收縮而減省人手外，整體員工數目維持上升趨勢，現在比去年同期增加了5%。我還鼓勵合夥人多聘請應屆畢業生，因為很多公司都不願意請新人。如果大家都這樣做，便沒有新人入行，再過幾年，行業人才便會斷層。

科技從來都是為人類服務，而不是取代人類。計算機沒有取代會計師，Photoshop沒有取代設計師，AI也不應該取代廣告人。AI真正的作用，除了讓人由重複、瑣碎的工作中釋放出來，還增加創意的可能性，讓拍攝無法做到的創意展現出來。AI還可以讓我們把時間和精力留給更需要人類判斷的事情，比如策略思考、創意發想，以及理解客戶沒說出口的需求。希望同業在擁抱科技的同時，仍能堅守員工是我們最重要的資產。