把國慶黃金周丁財兩旺變成常態
剛過去的國慶黃金周，香港交出亮麗成績，有超過160萬訪客人次入境，按年上升約6.37%；其中內地訪客超過141萬人次，較去年的129萬人次上升近9.5%，國慶當日內地旅客入境量更超越2018年高峰水平。值得一提的是，今年黃金周只有七天，訪港內地旅客人次卻高於去年八天的黃金周。消費方面，餐飲業日均營業額約2.5億元，按年升逾一成，珠寶黃金、藥妝、海味等都錄得雙位數增長。人流與消費同步上揚，名副其實「丁財兩旺」。
這份成績得來不易。口岸通關提早部署、疏導客流，各區盛事與商戶優惠互相配合，全港超過3,800家食肆參與國慶優惠，反映特區政府與業界的協作日趨成熟。與此同時，港人北上消費的熱潮並未削弱本地市道，雙向人流在大灣區內良性互動，說明香港與內地城市之間並非零和競爭，而是可以共同造大市場。
成績愈好，愈需要冷靜檢視數字背後的結構。按數字推算，今年黃金周非內地訪客約有19萬人次，去年同期則約21萬人次，即非內地旅客錄得約一成跌幅；可理解為黃金周的整體增長主要由內地旅客帶動。內地旅客給香港旅遊業強大支撐，同時提醒我們，香港作為國際旅遊城市，要達到客源多元化仍然要多加把勁。其次，旅客人次只是第一層指標，人均消費、過夜旅客比例、留港日數及在各區的消費分佈，才更能反映旅遊業的質量。旅客消費模式正由購物轉向體驗，若只以入境人次衡量成敗，便難以準確掌握真實的成效。
展望未來，香港可從四方面把黃金周的經驗轉化為長遠優勢：第一，當局可在每個大型假期結束後一個月內，公布涵蓋人均消費、過夜比例、酒店入住率及地區消費分佈的綜合評估，讓特區政府與業界以實證數據調整下一輪策略，並逐步建立旅遊政策的成效評估機制；第二，把黃金周「盛事加優惠」的成功模式複製到其他客源市場的重要假期，例如東盟國家、中東地區的節慶及長假，按各地假期編排盛事日程及推廣，以穩定並擴大非內地客源；第三，正視旅遊高峰期前線人手緊張的問題，透過彈性工時、短期培訓及與院校合作的實習安排，提升高峰期的服務質素，因為「好客之都」的口碑，最終取決於每一次前線服務；第四，定期進行市民對旅遊發展的觀感調查，掌握熱門社區的承載能力，及早處理擠迫、噪音、環境衛生等問題，確保旅遊業發展與市民生活質素取得平衡，令旅遊業的增長獲得社會長期支持。
黃金周的成績證明，香港的旅遊吸引力依然強勁。但競爭力是長期賽，比拚的不只是一時的人流，更是持續的質量、多元的客源，以及市民與旅客共融的城市環境。以今次佳績為起點，用數據指導決策、以服務建立口碑，香港定能把「丁財兩旺」由節日現象變成常態。