行為經濟學走在前沿

商業的核心理念在於「改變人的行為」。了解消費行為的背後原因，再運用「行為經濟學」，就可以改變成千上萬人的消費行為。「行為經濟學」是經濟學和心理學的有機結合，主旨為探究人在真實情景中如何作出經濟行為決策，認為人除理性外，還會依賴直覺，受情境影響，並且經常出現可預測的偏誤。

現在的影音串流服務(如亞馬遜、迪士尼、網飛、抖音)會自動播放下一集，這是使用了行為經濟學的「維持現狀偏誤」概念，讓用戶一直看下去。久而久之，人們認為看完一集接著看下一集，是理所當然的事。就這樣，他們的用戶網及可供瀏覽的影視作品數量便不斷擴大。

行為經濟學之父康納曼(Kahneman)在1997年發表「前景理論」(Prospect Theory)，點出「人類的決策並不理性」的事實，奠定今日行為經濟學的理論基礎，並於2002年獲得諾貝爾經濟學獎。當詩人錯把雲層當山脈、會計師被商店促銷價迷惑時，康納曼往往帶著淘氣笑容告訴大家：「別自責，這才是活生生的人！」

現時全球都在探索這門學問。不少世界知名的大企業，開始向行為經濟學取經，有少還成立「行為經濟學團隊」，使用行為經濟學做生意的知名企業有Meta、麥肯錫顧問公司、德勤、可口可樂等。近年來，由於行為經濟學受到商界重視，全球一流的學府爭相設立行為經濟學課程，如哈佛大學、麻省理工學院、倫敦政治經濟學院。這些大學的碩士課程學生均有一個特點，就是已在社會上歷練過一段時間，才回到學校攻讀行為經濟學。這樣，他們便可將職涯中碰到的問題，帶到課堂上尋找答案。

筆者期待香港的企業多運用行為經濟學概念於實際運作，使其產品及服務在市場上更具競爭力！

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