如果我跟你說一間千億企業可能敗在一細小插卡槽的鋼絲上，你會否說我誇張？有如二十年前有誰想像索尼會資不扺債，或微軟會免費任人下載呢，見微知著其實不用大理論，我分享自己一次經驗，就得出了該牌子正步向衰落。
我帶機上某中資網絡商，方便回大陸辦事，並順便在該店買了某世界銷量最厲害的亞洲大牌子，興趣勃勃回家入了新卡，此機有雙卡口，誰知其中一插卡口，不小心倒插(誰也有這經驗)想拔出來放回正位時，竟再拔不出來，即時「打柴」，我回到網絡店，跟店員說不如我加錢買另一較貴同牌子款式，她們說我要回去旺角維修店，吓，都未用就長途回去等維修，我問可否幫忙送回給該維修中心，該亞洲世界名牌插口的鋼絲質料肯定出了問題，我知道這不關名店網絡商的事，不過我想不如順便測試他們的服務可以去到甚麼程度，我說我放低，女職員很緊張說不可以，我說放低好了，轉身離開。
這個案你會如何處理？
我回家等待他們的電話，就算不會有電話打來，說到底最蝕底是消費者——我自己，因為合約已簽，電話也付錢，自己放下離開，他們可以開一個會，然後結論會否是：怕他不回來？別理他。
如果實情如此，我的服務培訓班現在多了一個未有答案的個案。
幸好此店員服務周到，主動為我送手機回維修店，修好後送回門市。
蘋果手機的sim卡插口我倒放不知多少次，從未試過反插後會出問題，鋼水不好，就是如此簡單，死因出在最簡單、低端的部分。
這牌子的股票揸唔過。