圖為HKTV Mall網站。
上回講到，JK的店舖有一定經營壓力，其中來自香港電視(1137)旗下的HKTVMall壓力尤甚。據JK所稱，當他們新找到貨，不到一星期，HKTVMall立刻推出，並形成價格競爭，加上推出送貨服務，基本上把沒有留意到JK店舖已推出該產品的人一網打盡。
例如前文《賭徒翻身記》提及的Hugo，由於嬰兒出生，無法離開半步購物，加上他喜愛安靜，居所距離市區有一大段距離，由於HKTVMall購物價格和超級市場差不多，且貨品應有盡有，加上送貨優惠，並有一定產品折扣，故開始改以HKTVMall購買日常用品，故亦是同儕間最早發現HKTVMall潛力的人。
由於未生認為網購在香港基本上沒有市場，自己也沒有用HKTVMall，故未認同其看法，最後股價已告訴未生是錯的。
未生後來發現，HKTV Mall於大型私人屋苑開設實體店，且店舖距離主要購物區或港鐵站較遠，才想到其主要客戶群或為私樓住戶，由於工作繁忙，故未能常到超市購物，且因為其收入頗高，崇尚優質生活，故此對優質食品及特色貨品有需求。此之可以，從單價持續穩定約500元，遠高於會員送貨最低消費額250元便可看出。
上個月，未生發現原來弟弟也是HKTV Mall的顧客，媽媽也覺得非常方便。有一次，偶遇HKTV Mall送貨員並聊起天來，他說送貨一般有延誤，而誤差會隨時間愈晚而愈來愈大，或會導致滿意度下降。但未來隨著實體店的開設，顧客可到提貨點取貨，使得買貨更方便，建立起忠誠顧客群。
其後他們可以利用大數據，來計算出客戶何時需購物。他們可以找一些適合的商家入駐HKTV Mall，以降低庫存成本及增加本身銷售，這亦反過來使客戶離不開HKTV Mall。但是此舉或會導致貨品種類過多，執貨速度下降，影響客戶體驗。於是HKTV Mall再投入約2億元，設立自動執貨系統及增加車隊，降低每單固定成本，達致收支平衡。
但是，在JK看來，因為香港電視當年出售香港寬頻套現大筆資金，無形中為HKTV Mall建立強大資金壁壘，利用以本傷人方式，使顧客能夠盡快建立消費習慣，能夠在免煩惱一站式完成消費，其他小商家因產品不足，生存空間減少，被迫投降。
但是，JK認為，由於HKTV Mall發展過速，售後服務仍不及，小商家可以通過靈活方式，提供更好更快的回應及產品送貨速度，在夾縫中求生存。
不過，以現時香港電視手持約9億元資金，如每年以2億至3億元的速度虧損，只能支持數年，就算在香港成功賺錢，在各項資源而言，也難以拓展至世界其他地區，是否會像亞馬遜或是淘寶為目標，利用在香港的護城河繼續向股市集資，擴張亞馬遜或是淘寶上述兩者仍求成功佔優勢的東南亞市場？
ADVERTISEMENT
