她與長者非親非故，卻對他們無微不至；她並非心理醫生，卻能讓長者盡吐心底話；她不是室內設計師，卻可令長者住得安全放心。她——簡姑娘，與她合作無間的服務團隊(下稱團隊)，在社會資源未能覆蓋的隙縫中，守護著極需照顧的長者。
80歲的伯伯出院返家後，不能照顧自己及老伴，其兒子因工作而未能照料兩老。團隊細心了解他們的情況後，安排一星期三天、每天兩小時到伯伯家照顧他，並由男照顧員幫他洗澡。團隊到戶照顧伯伯時，發覺他容易跌倒，於是建議兒子在地上加置防滑墊。另外，最令團隊擔心的就是伯伯容易亂服藥物，因此每次到戶服務時，都會先將藥物分好，令其家人放心。
另一位身體瘦弱的婆婆在接受手術後，因傷口有待拆線，必須定時清洗以防止細菌感染，但因她只會說福建話且聽力較弱，難以溝通，團隊找來能說福建話的護理員為她洗傷口，並帶備助聽器鼓勵婆婆表達所想所需，讓她獲得適切的照顧。
團隊又遇過一位對照顧者要求十分嚴格的婆婆，在耐心聆聽其要求後，明白到她因為鉀偏低，要吃高鉀食物，團隊家訪時，遂帶上香蕉和火龍果等合適而美味的食物，讓婆婆享用，令她窩心感動。此外，團隊觀察到婆婆在睡眠上的特別狀況，於是為她安裝床欄和床墊，令要求高的婆婆十分滿意。
由此可見，靈實「全護通」的服務團隊，給予長者的不單純是到戶支援，還關顧其身體、心理和社交需要，讓他們在居家復康和養老時，獲得安心的依靠。查詢可致電2663 3001。
筆者︰基督教靈實協會同工
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