經歷過這一波疫症後,大家對往後的生活方式及習慣必有所改變。在病毒不會消失的前題下,要為重臨而做好準備。不論是個人衛生到社交禮儀層面,以及一些被視為高危的零售營運模式,例如卡拉OK、酒吧、美容業等,為了生存都需要作出相應的配合。疫症除了讓大家經歷了在家工作的漫長歲月,許多企業在停擺期間甚至要轉型生產呼吸機,又或會利用現有資源開闢生產線製造口罩。一些時裝服飾品牌例如Brooks Brothers及New Balance,甚至連超級跑車林寶堅尼也將廠房內某些部門迅速轉營製造口罩贈予給當地醫護人員。
企業於這段時間所推行的應變措施及累積的經驗,可成為病毒重臨時作為借鑑。假若要在短時間內重組資源,開發新的機遇,企業必須具備非常高的彈性及敏捷度(Agility)。若要執行這些迅速的應變措施,可從環境、物資、員工、及工作流程,這四個層面推行相關的措施。
在環境這個範疇,除了大家所關注的量度體溫及消毒措施外,工作距離亦不可忽略。現今企業許多都採用開放式的設計,甚至是資源共享。員工沒有固定的座位及電腦。這些工作環境在疫症下都會增加風險。企業可釐定一套因應疫情不同程度的指引,配合各部門運作需要,而調節員工在家工作的比例。生產工場可考慮車間的調動以配合需求,甚至延長運作時間應付每班次所縮減的人手。企業還可考慮在其他層面,例如室內空氣質素,專業認證(ISO)等。相信很多人在年初時還不知ASTM標準謂何物,現在大家都可算是半個專家吧!
除了要為顧客及員工提供合適的抗疫物資,亦可審視資源的運用。例如烈酒生產商可轉營生產消毒酒精、中央廚房可生產保質期較長或罐裝類食物,以應付民眾因封城未能外出購物。除一般可即時享用的外賣,食肆可提供急凍外賣,亦是另一種開源的途徑,以抗衡生意上的損失。這些例子的共通之處是利用本業所需的資源,於短時間及相對較低成本的前題下,提供應變方案。







