兩名受訪者的單位，裝修後均出現嚴重滲漏。葉傲冬表示，這是坊間最常見的裝修投訴之一。
裝修陷阱個案頻傳，本報向多名不同領域專家請教自保方法，測量師和消委會重申「魔鬼總在細節裡」，消費者須小心留意合約條款和用字，跟進裝修項目時，更應「被動變主動」，將口頭商議變成白紙黑字的實質協定。除了消費者自保，地區人士亦建議政府須加強業界監管。
香港測量師學會前會長何鉅業認為，裝修市場消息不透明是爭拗主因之一，「消費者好難比較，亦無從選擇。」關鍵在於有無在之前一切寫得及解釋得一清二楚？雙方都很清楚實際情況，「(合約)隱藏項目最易俾人做手腳，電線睇唔到有幾多條、有幾多電掣位……業主自以為一個電線包含所有嘢，結果做落一路加……有人不知不覺加了30張報價單，那不能反咬被騙。」
合約用字亦是關鍵，「好似電線，報價寫明20個電掣位，即係做第21個就要補錢；合約內寫『包全屋電掣位』，如果用設計圖做基礎，個圖得10個，即係再加要俾錢。合同模糊唔好以為有著數，勿存僥倖心理。」他建議大型工程，應另聘獨立專家做顧問，消費者亦可參考測量師學會提供的標準合約。
最緊要白紙黑字
消委會總幹事黃鳳嫺也教消費者三招自保，「第一，貨比好多家唔止三家，要去唔同公司問清楚收費及口碑；第二唔好怕醜，問清楚每個項目、工序及物料；第三，水電煤工程經常有爭拗，條款寫清楚持牌師傅做及保養期多長，因之後才修補，好麻煩。」
她特別提出，完工條款很重要，「有無寫明幾時開工及完工？萬一有任何原因延誤，點處理。消費者要時刻跟進工程進度，白紙黑字證明，萬一有爭拗，文件非常重要。」若公司只口頭報價，「消費者可以被動變主動，電郵或WhatsApp記低，唔懶得。」
油尖旺區議會主席葉傲冬承認，經常收到市民的裝修投訴，「有時似乎係陷阱嚟，只要簽合同，消費者就『肉隨砧板上』。第一是樓宇滲水，市民好難辨別有無做好防水層；第二是電掣位被加錢，業主怕麻煩侷住俾。目前係靠消費者加強意識，了解合同細節；長遠嚟講，政府應該加強規管裝修業界。」
