WhatsApp在用戶紛紛宣稱要轉用其他通信程式後，透過程式內的動態向用戶解釋新條款不會影響個人通信的私隱。
WhatsApp在1月初宣布改變私隱政策，容許使用WhatsApp商業通訊的用戶可選用Facebook寄存服務，將他們的WhatsApp通訊對話儲存在Facebook的伺服器上。事件引起公眾討論，擔心通信內容會與Facebook分享，而全球首富Elon Musk更呼籲轉用Signal，導致WhatsApp最終被迫將實施日期推遲至5月15日。隨著日子接近，WhatsApp也披露了如果用戶堅持不同意新條款的「後果」。
據外媒《TechCrunch》得到WhatsApp與其中一位商戶通信的電郵中指出，WhatsApp表示將會在數星期內「緩慢地」詢問未同意新條款的用戶，如果他們仍堅持拒絕新條款，在一段短時間內他們仍然可以接收語音通信和通知，不過就不能再閱讀和發送信息。
雖然個人之間的通信仍會受端對端加密保護，只有對方才能看到通信內容。不過據報道指個人與企業之間的通信就不會受到相同保護，企業信息中的資料將能夠用於商業目的，例如用於Facebook的針對性廣告，部分數據將會儲存在Facebook的伺服器上。
而在5月前的幾個星期內，WhatsApp程式裡將顯示一條小橫幅，讓用戶可以再次閱覽新條款的內容，並解釋WhatsApp與Facebook之間的合作關係，讓用戶能重新考慮接受有關條款。
5月前WhatApp將會在程式裡顯示小橫幅，讓用戶再次查看新條款內容，用戶也可以藉此接受新條款。