東亞銀行總經理兼個人銀行處主管黃妮妞
新冠肺炎疫情下，港人對網上銀行服務需求增加。東亞銀行(023)總經理兼個人銀行處主管黃妮妞表示，今年首季該行財富管理交易量按年升45%，高端客戶滲透率逾70%，手機財富管理服務的使用量亦按年增加50%。她預期，今年高端財富管理客戶數目有望錄雙位數升幅。她指，東亞「Mobile Wealth」涵蓋全面的投資功能，全新e-Ticketing功能讓顯卓理財客戶能以手機遙距取票。新客戶可下載BEA Flash手機程式，以6分鐘快速完成開戶申請，並透過Live Chat與客戶服務主任即時對話。
對於虛擬銀行陸續開業，黃妮妞稱，可正面帶動業界出現新思維，對客戶亦有利，而競爭重點將在客戶體驗方面。另外她透露，東亞短期內將推出大灣區物業按揭服務，預計最快本季推出。