網上自助支援 疏解情緒問題

由去年的社會事件到今日的疫情持續，或多或少都會影響到情緒，甚至引發出焦慮、抑鬱及創傷後壓力等的徵兆。關注到香港人的精神健康，Facebook與本地非牟利機構合作推出「#HearForYou同行計劃」，希望接觸及幫助到更多需要情緒支援的人士。
 

香港大學社會工作及社會行政學系副教授兼臨床心理學家黃蔚澄博士表示，自去年社會運動之後，香港不少人都出現精神壓力問題，如抑鬱、焦慮、創傷後壓力等，「到今年疫症問題，可說是Double Hit。英國有一項調查發現，疫情之後有27.3%人出現精神困擾，相當誇張。而香港中文大學的研究，也指出港人在疫情下精神健康亦去到8.82分的臨界點(11分或以上屬異常)，接近有焦慮症的情況。」

一站式網頁
是次#HearForYou同行計劃，Facebook便聯同明愛青少年及社區服務、聖雅各福群會、香港青年協會、撒瑪利亞會、加油香港基金和香港大學醫學院精神醫學系，透過一站式網站www.hearforyou.hk讓大家可以簡單地取得精神健康資訊，同時設有網上自助支援，可透過Messenger Bot或者線上評估，以尋求社工協助或者了解自己的精神健康狀況。

Messenger Bot成效佳
明愛青少年及社區服務總主任陳偉良認為Messenger Bot的幫助很大，「在過去幾個星期，一共有164位年輕人經過Messenger Bot作評估，當中有38%最後願意與社工傾談。能夠接觸到一些覺得有困擾，但認為找人幫忙很負面的個案，效果相當不錯。Messenger Bot的評估雖然簡單，但也可令求助者發覺要認真求助以處理問題，又或引發思考找出困擾的根源。」而網上求助的好處是避免面對面傾訴的尷尬，傾談的主導性也在求助者身上，隨時可轉話題，換另一輔導員也可以。

撒瑪利亞會總監梁嘉文亦表示過去數星期所收到的求助電話明顯增加，相信是來自#HearForYou同行計劃，「我們主要工作是防止自殺，而且應在出現自殺念頭或情緒問題變嚴重之前介入。最常接觸到的是情緒比較波動的人，或者精神病患者來求助。他們的共通點都是十分孤單，甚至被社會孤立，打電話給我們可能是每日唯一與外界的接觸，讓我們成為精神支柱令他們可以捱過今天，一覺醒來又有下一天的機會。」

多運動有幫助
抗疫期間，香港人精神壓力普遍提增加，黃蔚澄指，市民或會搶購物資、緊張別人戴口罩的問題，「而長期留在家中也會令精神健康變差，其一是少了跟人面對面的接觸，而社交支持對於精神健康有很大影響；其次是活動減少，身體變差的話精神上也會較差。於是疫情下需要主動和別人溝通、關心身邊家人；留家亦可做伸展運動，或坊間的5分鐘、7分鐘Workout，保持身體狀態；近年有不少研究指出運動的效果與服用抗抑鬱藥相若。另外，現時是一個New normal新的世界，要如何『生存』大家還在摸索中，所以不用迫自己做很多東西，慢慢停下來毋須太緊張。」